系统功能:
1:呼叫方式:三种拨打方式,手拨,点拨,自动外呼
2:录音抓取:所有6秒以上的通话记录系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体业务水平
3:工作报表:电话量,接通量,平均时长等等都可以查看,kpl绩效考核一目了然,管理更加专业化,简单化
4 : 客户管理:挂断后可以给客户添加意向程度分类,不需要坐席拿本子记录
5 : 跟进工单:可以设置客户跟进弹窗,到了设置的跟进时间点,会在系统弹出客户相关信息,提醒跟进,以避免意向客户的流失
6:OA办公:员工可在工作日志上填写每日计划,周计划,月计划。还有项目管理,快速审批,云签到等一些办公系统
7:黑名单系统:跟三大运营商合作,免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池,*大程度的减少被客
解决接通率问题:
1、外显号码:
外显真实手机号的线路,接通率肯定是*高的,客户看到真实号码更愿意接听,同时客户没有接到,也可以回拨回来,防止客户流失。
外显虚拟手机号的线路,不需要办卡,在运营商申请全新手机号,接通率稍逊色真实手机号,但比固话、混显的外显接通率高得不是一星半点儿,也是非常值得推荐的。
2、线路的属性:
针对运营商的断卡行动,运营商开辟一系列的电销线路,当然每条线路的属性不尽相同,对于部分地区的盲区设置以及拦截情况也不同,所以选择优质的线路可以拥有更高的接通率。对于拦截比较高的地区,可以选择有多条备用线路的线路商合作,实时切换线路,规避此类问题。